一、安装程序提示“您没有本机的管理员权限，某些程序无法正确安装”，怎么解决？

答：您现在登录的用户不是本机管理员组的成员，请以本机管理员组的成员登录，然后重新运行安装程序。

二、管理中心安装完成后，启动时系统提示“数据库连接错误”，数据库连接不上，怎么解决？

答：如果您在SQL Server安装过程中使用的是“仅Windows”的认证模式，则会产生上述问题。您需要在选择“Windows和SQL Server”混合认证模式，并将SA密码设置成预定密码。

三、管理中心“配置信息”菜单中“下级中心”菜单项的下级菜单“增加”、“编辑”、“删除”菜单项为灰色，怎么解决？

答：在“管理列表窗口”中切换到“下级中心”栏，然后重新打开上述菜单即可。

四、在终端安装了终端代理后，管理中心无法收到终端代理的报警信息，怎么解决？

答：出现这种情况，主要有三方面的原因：

1）网络未连接，请检查网络的连通状况。

2）终端代理设置管理中心地址错误请在相应终端重新输入正确的管理中心地址。

3）终端安装了防火墙，阻止了终端代理对网络的访问，请在终端防火墙设置允许\system32\agent.exe访问网络。

五、如果断开网线，终端是否就不再受到监控？

答：不是。当断开网络时，原有策略正常生效，如发送新策略将在服务器端挂起，下次连线自动下发；且终端的相关报警信息都被暂时存放在本地磁盘，一旦网络连通，报警信息将自动上报到服务器。

六、终端代理安装完毕，重新启动计算机时，防火墙提示“是否允许agent Microsoft基础类应用程序访问网络”？

答：agent是终端代理与管理中心通信的进程，管理中心通过该进程向终端发送策略，因此进程需要有访问网络的权限。请选中提示窗口中的“以后都按此操作运行”复选框，然后单击“允许”，允许该进程访问网络。